Windex Development reconoce la importancia de proteger la privacidad de sus datos personales. Hemos adoptado esta política de privacidad, junto con estrictas medidas de seguridad, para proteger la información que nos proporciona. Tratamos sus datos personales principalmente para poder cumplir las obligaciones contractuales que tenemos con usted. En determinadas situaciones, nos basamos en nuestro interés legítimo para tratar los datos personales.

  1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

La empresa sueca Windex AB es la responsable del tratamiento de sus datos personales.
Puede ponerse en contacto con Windex en cualquier momento. Encontrará nuestros datos de contacto a continuación.
Correo electrónico:  info@windexdevelopment.com

  1. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS, FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

3.1 General

A continuación se resumen las categorías de datos que tratamos, la finalidad del tratamiento de los datos y la base jurídica sobre la que tratamos sus datos.

3.2 Clientes

Datos recogidos cuando compra en nuestra tienda web o utiliza nuestros servicios en línea

Datos de contacto: Si realiza una compra en línea, recopilamos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país de residencia. No toda la información es obligatoria para realizar una compra. Hemos marcado la información obligatoria con el símbolo (*) en nuestro sitio web. Utilizaremos su información de contacto para procesar su compra/pedido y cualquier devolución, cambio y reclamación que pueda tener en relación con su compra; y para comunicarnos con usted en relación con su compra, además de para responder y administrar cualquier pregunta o comentario que pueda tener en relación con nuestros productos o servicios. La base legal es que es necesario procesar sus datos para poder cumplir con nuestras obligaciones contractuales
con usted en virtud del acuerdo de compra. Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para este fin. También podemos tratar sus datos de contacto para mantenerlo informado de nuestros eventos especiales o promociones, por correo electrónico, SMS, carta, teléfono y otros medios sociales. La base legal es nuestro interés legítimo de poder comercializar nuestros productos a nuestros clientes actuales. Podemos utilizar sus datos de contacto para fines de marketing directo hasta 12 meses después de su última compra, sin perjuicio de su derecho de exclusión. Podrá rechazar nuestros mensajes de marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en info@windexdevelopment.com

Datos de la tarjeta de crédito: Si realiza una compra en línea y elige pagar con tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en nuestro sitio web para finalizar su compra. Los datos de su tarjeta de crédito están protegidos a través de DIBS y PayPal. La base jurídica es que el tratamiento es necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted en virtud del acuerdo de compra. Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para este fin.

Compras y devoluciones anteriores: Almacenaremos la información relativa a sus compras y devoluciones en nuestra tienda online. Esta información incluye el producto, la talla, el precio y la fecha de compra. También almacenaremos información sobre los artículos que haya visto recientemente. Esto le permitirá hacer un seguimiento de sus compras y devoluciones, y de los artículos vistos recientemente, accediendo a su cuenta personal. La base jurídica es nuestro interés legítimo en prestarle un servicio personal. También guardaremos información sobre sus datos de contacto y sus compras y devoluciones anteriores durante 36 meses después de la compra, para poder gestionar las devoluciones y/o reclamaciones. La base legal es nuestro interés legítimo de proporcionar a nuestros clientes un servicio postventa rápido y eficiente.

3.3 Información técnica

También podremos recopilar automáticamente datos técnicos y de uso sobre su equipo, acciones de navegación y patrones cuando interactúa con nuestro sitio web. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. La base jurídica es nuestro interés legítimo en prestarle un servicio personal.

3.4 Consentimiento y revocación

Tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean tratados por nosotros. Sin embargo, tenga en cuenta que su revocación no afectará a nuestro derecho a procesar sus datos cuando dicho procesamiento sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, y/o en la medida en que estemos obligados a procesar sus datos por ley o para defendernos en un litigio, para prevenir el fraude o el abuso, o para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones. Si revoca su consentimiento para cualquier tratamiento basado en el consentimiento, cesaremos dicho tratamiento.

  1. CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

No obstante, en determinadas situaciones, es posible que tengamos que compartir los datos de nuestros clientes con proveedores seleccionados que realizan funciones en nuestro nombre, como la realización y entrega de pedidos, el procesamiento de pagos, la realización de servicios promocionales o la gestión de datos, para mantener nuestro sitio web, distribuir correos electrónicos, enviar nuestro boletín informativo, proporcionar comunicaciones a los clientes y gestionar nuestra base de datos de clientes.

Windex Development nunca venderá ni alquilará los datos personales de nuestros clientes a ninguna otra entidad.

  1. ¿DÓNDE ALMACENAMOS SUS DATOS?

Los datos que recopilamos de usted se almacenan en el Espacio Económico Europeo («EEE»), pero también pueden ser transferidos y procesados en un país fuera del EEE. Cualquier transferencia de sus datos personales se llevará a cabo de conformidad con la legislación aplicable.

  1. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario en relación con los fines para los que fueron recopilados o tratados de otro modo. Podemos utilizar sus datos de contacto para proporcionarle información sobre los productos y ofertas de Windex hasta doce (12) meses después de su última compra, sin perjuicio de su derecho de exclusión. A partir de entonces, eliminaremos sus datos a menos que necesitemos conservarlos para otros fines legalmente justificados.

  1. SUS DERECHOS COMO INTERESADO

Queremos que usted controle el uso que hacemos de su información personal. Sujeto a la legislación local, puede hacerlo de las siguientes maneras:

  • puede solicitarnos una copia de la información personal que tengamos sobre usted;
  • puede informarnos de cualquier cambio en sus datos personales, o si quiere que corrijamos cualquier dato personal que tengamos sobre usted;
  • en determinadas situaciones, puede solicitarnos que borremos, bloqueemos o restrinjamos la información personal que tengamos sobre usted, u oponerse a determinadas formas de uso de sus datos personales; y
  • en determinadas situaciones, también puede solicitarnos que enviemos los datos personales que nos ha facilitado a un tercero.

Cuando utilicemos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, usted tiene derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento. Además, cuando tratamos su datos personales basándonos en el interés legítimo o el interés público, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento a ese uso de sus datos personales.

Confiamos en que usted se asegure de que su información personal es completa, precisa y está actualizada. Infórmenos rápidamente de cualquier cambio o inexactitud en sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados anteriormente.

Windex Development se compromete a gestionar de forma justa y transparente cualquier solicitud, queja o preocupación que pueda tener sobre el uso que hacemos de su información personal. Sin embargo, si cree que no hemos atendido su queja o preocupación, podrá presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país (si la hubiere) o el órgano de supervisión.

  1. USO DE COOKIES

8.1. ¿Cómo utilizamos las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en su ordenador o dispositivo móvil y que se recupera en visitas posteriores. Si usted utiliza nuestros servicios, asumiremos que está de acuerdo con el uso de cookies.

Las cookies se utilizan en casi todos los sitios web. Son pequeños archivos de texto que se guardan en su ordenador o dispositivo para ayudar a nuestro sitio web a realizar una serie de funciones. Por ejemplo, pueden ayudarnos a controlar el número de personas que utilizan nuestro sitio web y ayudarnos a entender mejor la forma en que las personas interactúan con nuestro sitio web.

8.2. ¿Qué cookies utilizamos?

8.2.1. Cookies necesarias

Las cookies necesarias son requeridas para el funcionamiento básico de nuestro sitio web, por ejemplo, permitiendo funciones básicas como la navegación por las páginas y el acceso a áreas seguras del sitio web.

8.2.2. Cookies de funcionalidad/preferencias

Estas cookies permiten que un sitio web recuerde información que cambia la forma en que el sitio web se comporta o se ve y recuerda sus preferencias, como su idioma preferido o la región en la que se encuentra. Por ejemplo, utilizamos WooCommerce para que la tienda online funcione correctamente.

8.2.3. Cookies analíticas/de rendimiento

Estas cookies nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven los visitantes por nuestro sitio web cuando lo utilizan. Esto nos ayuda a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web, pudiendo recopilar datos identificables limitados. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para medir el tráfico generado en el sitio web.

8.2.4. Cookies de segmentación/comercialización

Estas cookies registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Utilizaremos esta información para que nuestro sitio web y la publicidad que se muestra en él se adapten más a sus intereses. Pueden recopilarse datos identificables o únicos. Por ejemplo, utilizamos el píxel de Facebook para este fin.

8.2.5. ¿Cómo puede gestionar sus cookies?

La mayoría de los navegadores web permiten gestionar las cookies a través de la configuración del navegador. Por ejemplo, puede optar por bloquear las cookies para evitar que su navegador acepte nuevas cookies, eliminar las existentes, hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o desactivar las cookies por completo.

Tenga en cuenta que, al restringir las cookies, es posible que no pueda acceder a todas las partes de nuestro sitio web, ya que algunas funciones del mismo dependen de las cookies.

  1. MODIFICACIONES

Windex Development se reserva el derecho a realizar ocasionalmente cambios en nuestras prácticas o política de privacidad. Publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web, por lo que le animamos a revisar esta página de vez en cuando.